PRAVIDLÁ

Všeobecné

Ustanovenia týchto pravidiel platia vo vzťahu medzi zákazníkom a NAPRAWCZESC.PL webovou stránkou a definujú podmienky a pravidlá, za ktorých spoločnosť poskytuje služby zákazníkom.

Akékoľvek odchýlky od Pravidiel alebo dodatočné podmienky platia len vtedy, ak boli vopred písomne dohodnuté medzi Zhotoviteľom a Objednávateľom pod hrozbou neplatnosti.

Údaje o spoločnosti:

Názov: North-IT Dawid Okoń

Adresa: Os. Na Rozdrożu 12, 84-110 Krokowa

Korešpondenčná adresa: Łąkowa 29F, 84-240 Reda

Webová stránka: naprawczesc.pl

IČ DPH: 5871706510

  1. Spoločnosť poskytuje sprostredkovateľské služby spolupracujúce so službami vykonávajúcimi opravy podľa pokynov zákazníka a predáva v oblasti autodielov.

Zásady ochrany osobných údajov – Ochrana osobných údajov

  1. Údaje každého klienta sa vkladajú do systému spoločnosti pomocou formulára na webovej stránke naprawczesc.pl, ktorý vypĺňa osoba alebo spoločnosť objednávajúca službu. Spoločnosť má právo na prístup k obsahu osobných údajov a možnosť ich opravy.
  2. Správcom osobných údajov v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov poskytnutých Zákazníkmi za účelom poskytovania služieb v zmysle týchto Pravidiel je spoločnosť North-IT Dawid Okoń. Poskytovateľ služby ako správca týchto údajov dbá na ich bezpečnosť a najmä chráni pred neoprávneným prístupom.
  3. Všetky údaje zákazníka zhromažďuje a spracováva poskytovateľ služby s cieľom riadne poskytovať služby v súlade s predpismi, najmä v rozsahu riadnej fakturácie, prevodov, správneho vyplnenia vyhlásení a dokumentov s cieľom vysporiadať poskytovateľa služby so zákazníkom za poskytnuté služby.
  4. Poskytovateľ služby môže spracúvať m.in. nasledovné osobné údaje zákazníkov: priezvisko a meno, firemné údaje v rozsahu riadnej fakturácie, sídlo a korešpondenčnú adresu. Elektronické adresy objednávateľa, číslo bankového účtu a záznamy prichádzajúcich a odchádzajúcich telefonických rozhovorov, v ktorých sú uzatvárané dojednania medzi objednávateľom a zhotoviteľom.

Služba

  1. Pred objednaním opravy je zákazník povinný kontaktovať spoločnosť telefonicky alebo e-mailom za účelom potvrdenia ponuky. To je možné overiť aj prostredníctvom webovej stránky naprawczesc.pl v ponuke výberu alebo v záložke „služby“.
  2. V prípade objednania služby bez predchádzajúcej kontroly ponuky má služba právo účtovať zákazníkovi dodatočné náklady na vybavenie objednávky.
  3. Objednanie služby alebo objednanie produktu prebieha prostredníctvom webovej stránky spoločnosti naprawczesc.pl vyplnením príslušného formulára. Po zadaní objednávky dostane každý zákazník individuálne číslo objednávky, ktoré je potrebné použiť.
  4. Skutočný čas opravy vždy závisí od typu dielu a vykonanej diagnózy.
  5. Overenie dielov sa platí bez ohľadu na diagnózu.
  6. Diagnóza je vždy spojená s interferenciou v časti, ktorá môže byť spojená so zhoršením jej stavu. Zhotoviteľ nezodpovedá za stav dielu, ak nedôjde k oprave.
  7. Po diagnostike dielu zákazník kontaktuje zákazníka, aby potvrdil možnosť opravy a nákladov.
  8. V prípade opráv sa tieto komponenty stávajú majetkom servisu vykonávajúceho opravu.
  9. Oprava modulov, ktoré nemôžu byť testované službami, sa považuje za dokončenú, keď zákazník potvrdí, že modul funguje správne na jeho vozidle, za predpokladu, že vozidlo, v ktorom je táto časť nainštalovaná, je plne funkčné.
  10. Služba nezodpovedá za stratu softvérových údajov obsiahnutých v poškodených ovládačoch.

Platba

  1. Platba sa uskutoční po vykonaní služby kuriérom zaslaním balíka na dobierku, to však nevylučuje možnosť platby bankovým prevodom na uvedený bankový účet spoločnosti.
  2. Ak potrebujete poslať diel späť do zahraničia, vyžaduje sa platba vopred v poľskom jazyku.
  3. Ceny služieb uvedené na webovej stránke alebo počas telefonických konzultácií sú orientačné.
  4. Podrobné náklady na opravu sú vždy uvedené po diagnostike dielov.
  5. V osobitných prípadoch môže Spoločnosť požadovať zálohu na vykonanie služby.

Záruky

  1. Spoločnosť poskytuje záruku na poskytnutý servis alebo vybavenie.
  2. Spoločnosť neposkytuje žiadnu záruku na nahraný nový softvér.
  3. Záručná doba závisí od typu servisu.
  4. Záruka zaniká, ak:
    1. – sú porušené záručné pečate
    2. – diel bude pripevnený k vozidlu s chybnou elektrickou inštaláciou alebo poškodenými komponentmi, s ktorými spolupracuje
    3. – po otvorení dielu sa zistí poškodenie skratom
    4. – časť bude zaplavená
  5. Záruka na hydraulické diely zanikne, keď:
    1. – diel bude namontovaný na znečistenom hydraulickom systéme
    2. – zistí sa mechanické poškodenie dielu;
    3. – časť koroduje v dôsledku chemických alebo poveternostných podmienok
    4. – došlo k poškodeniu elektromotora v dôsledku poruchy v regulátore
  1. Služba nezodpovedá za straty zákazníka spôsobené prestojmi vyplývajúcimi z opráv alebo opráv v záruke.
  2. Služba nenesie zodpovednosť a neprepláca náklady na montáž/demontáž dielov a náklady na dopravu.

Doprava a vrátenie tovaru

  1. Venujte osobitnú pozornosť dielu, ktorý nám bol zaslaný, aby bol správne zabalený.
  2. Nikdy neposielajte odskrutkované alebo neúplné diely
  3. Číslo objednanej služby musí byť pripojené k vnútornej strane balíka.
  4. Zhotoviteľ má právo požadovať osobný odber dielu v prípade vysokého rizika poškodenia časti počas prepravy.
  5. Spoločnosť má právo nakladať s časťou klienta, ak odmietne zaplatiť za poskytnuté služby alebo dôjde k prerušeniu kontaktu na dobu dlhšiu ako 3 mesiace.
  6. Náklady na vrátenie zariadenia zákazníkovi sú vždy na strane klienta.
  7. Ak si príjemca nevyzdvihne zásielku po vrátení balíka do služby, zákazník znáša náklady na dopravu pri každom vrátení balíka.
  8. Zhotoviteľ nezodpovedá za straty alebo škody vzniknuté pri preprave alebo expedícii zariadenia.

Sťažnosti

  1. V rámci záruky má príjemca služby právo podať reklamáciu na poskytnutú službu alebo produkt za predpokladu, že vozidlo, v ktorom je diel namontovaný, bolo dôkladne skontrolované na chyby.
  2. Za účelom posúdenia každej reklamácie je zákazník povinný poslať diel späť do servisu na overenie a umožnenie jeho posúdenia a oprávnenosti.
  3. Doba posúdenia reklamácie a prípadnej opravy alebo výmeny zariadenia je 30 dní od okamihu dodania dielu do sídla spoločnosti.
  4. Služba má právo najprv odstrániť vadu alebo vymeniť zariadenie za zariadenie bez vád.
  5. V prípade preplatenia nákladov na opravu sa uskutočňuje do 14 dní od doručenia príslušných dokumentov do sídla spoločnosti, t.j.:
    1. – formulár na vrátenie peňazí
    2. – originál účtenky
    3. – podpísaná oprava faktúry
  1. Náhrada sa vždy vracia za sumu za službu alebo jej časť a nezahŕňa náklady na kuriérske zásielky, montáž / demontáž dielov atď.
  2. V prípade spätného zasielania reklamácií efektívneho zariadenia znáša náklady na vykonané testy zákazník.
  3. V prípade žiadosti o opravu a následného odstúpenia od zmluvy počas opravy je poskytovateľ služby povinný uhradiť za služby poskytnuté podnikateľom až do odstúpenia od zmluvy. Výška platby sa potom vypočíta úmerne k rozsahu služby poskytovanej spoločnosťou, pričom sa zohľadní cena dohodnutá v zmluve.
  4. V súlade s článkom 38 práv spotrebiteľa služba neakceptuje vrátenie ovládača naprogramovaného v súlade so špecifikáciou zákazníka iba pre dané vozidlo.
  5. Doba na vrátenie zakúpených produktov je 14 dní od dátumu nákupu.

Záverečné ustanovenia

  1. Vo veciach, na ktoré sa nevzťahuje tento Služobný poriadok, sa použijú ustanovenia Občianskeho zákonníka, ako aj iné všeobecne uplatniteľné ustanovenia.
  2. Tieto predpisy tvoria neoddeliteľnú súčasť uzatvorených zmlúv.
  3. Tieto predpisy sú platné od 26.07.2022.