Všeobecné
Ustanovenia týchto pravidiel platia vo vzťahu medzi zákazníkom a NAPRAWCZESC.PL webovou stránkou a definujú podmienky a pravidlá, za ktorých spoločnosť poskytuje služby zákazníkom.
Akékoľvek odchýlky od Pravidiel alebo dodatočné podmienky platia len vtedy, ak boli vopred písomne dohodnuté medzi Zhotoviteľom a Objednávateľom pod hrozbou neplatnosti.
Údaje o spoločnosti:
Názov: North-IT Dawid Okoń
Adresa: Os. Na Rozdrożu 12, 84-110 Krokowa
Korešpondenčná adresa: Łąkowa 29F, 84-240 Reda
Webová stránka: naprawczesc.pl
IČ DPH: 5871706510
- Spoločnosť poskytuje sprostredkovateľské služby spolupracujúce so službami vykonávajúcimi opravy podľa pokynov zákazníka a predáva v oblasti autodielov.
Zásady ochrany osobných údajov – Ochrana osobných údajov
- Údaje každého klienta sa vkladajú do systému spoločnosti pomocou formulára na webovej stránke naprawczesc.pl, ktorý vypĺňa osoba alebo spoločnosť objednávajúca službu. Spoločnosť má právo na prístup k obsahu osobných údajov a možnosť ich opravy.
- Správcom osobných údajov v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov poskytnutých Zákazníkmi za účelom poskytovania služieb v zmysle týchto Pravidiel je spoločnosť North-IT Dawid Okoń. Poskytovateľ služby ako správca týchto údajov dbá na ich bezpečnosť a najmä chráni pred neoprávneným prístupom.
- Všetky údaje zákazníka zhromažďuje a spracováva poskytovateľ služby s cieľom riadne poskytovať služby v súlade s predpismi, najmä v rozsahu riadnej fakturácie, prevodov, správneho vyplnenia vyhlásení a dokumentov s cieľom vysporiadať poskytovateľa služby so zákazníkom za poskytnuté služby.
- Poskytovateľ služby môže spracúvať m.in. nasledovné osobné údaje zákazníkov: priezvisko a meno, firemné údaje v rozsahu riadnej fakturácie, sídlo a korešpondenčnú adresu. Elektronické adresy objednávateľa, číslo bankového účtu a záznamy prichádzajúcich a odchádzajúcich telefonických rozhovorov, v ktorých sú uzatvárané dojednania medzi objednávateľom a zhotoviteľom.
Služba
- Pred objednaním opravy je zákazník povinný kontaktovať spoločnosť telefonicky alebo e-mailom za účelom potvrdenia ponuky. To je možné overiť aj prostredníctvom webovej stránky naprawczesc.pl v ponuke výberu alebo v záložke „služby“.
- V prípade objednania služby bez predchádzajúcej kontroly ponuky má služba právo účtovať zákazníkovi dodatočné náklady na vybavenie objednávky.
- Objednanie služby alebo objednanie produktu prebieha prostredníctvom webovej stránky spoločnosti naprawczesc.pl vyplnením príslušného formulára. Po zadaní objednávky dostane každý zákazník individuálne číslo objednávky, ktoré je potrebné použiť.
- Skutočný čas opravy vždy závisí od typu dielu a vykonanej diagnózy.
- Overenie dielov sa platí bez ohľadu na diagnózu.
- Diagnóza je vždy spojená s interferenciou v časti, ktorá môže byť spojená so zhoršením jej stavu. Zhotoviteľ nezodpovedá za stav dielu, ak nedôjde k oprave.
- Po diagnostike dielu zákazník kontaktuje zákazníka, aby potvrdil možnosť opravy a nákladov.
- V prípade opráv sa tieto komponenty stávajú majetkom servisu vykonávajúceho opravu.
- Oprava modulov, ktoré nemôžu byť testované službami, sa považuje za dokončenú, keď zákazník potvrdí, že modul funguje správne na jeho vozidle, za predpokladu, že vozidlo, v ktorom je táto časť nainštalovaná, je plne funkčné.
- Služba nezodpovedá za stratu softvérových údajov obsiahnutých v poškodených ovládačoch.
Platba
- Platba sa uskutoční po vykonaní služby kuriérom zaslaním balíka na dobierku, to však nevylučuje možnosť platby bankovým prevodom na uvedený bankový účet spoločnosti.
- Ak potrebujete poslať diel späť do zahraničia, vyžaduje sa platba vopred v poľskom jazyku.
- Ceny služieb uvedené na webovej stránke alebo počas telefonických konzultácií sú orientačné.
- Podrobné náklady na opravu sú vždy uvedené po diagnostike dielov.
- V osobitných prípadoch môže Spoločnosť požadovať zálohu na vykonanie služby.
Záruky
- Spoločnosť poskytuje záruku na poskytnutý servis alebo vybavenie.
- Spoločnosť neposkytuje žiadnu záruku na nahraný nový softvér.
- Záručná doba závisí od typu servisu.
- Záruka zaniká, ak:
- – sú porušené záručné pečate
- – diel bude pripevnený k vozidlu s chybnou elektrickou inštaláciou alebo poškodenými komponentmi, s ktorými spolupracuje
- – po otvorení dielu sa zistí poškodenie skratom
- – časť bude zaplavená
- Záruka na hydraulické diely zanikne, keď:
- – diel bude namontovaný na znečistenom hydraulickom systéme
- – zistí sa mechanické poškodenie dielu;
- – časť koroduje v dôsledku chemických alebo poveternostných podmienok
- – došlo k poškodeniu elektromotora v dôsledku poruchy v regulátore
- Služba nezodpovedá za straty zákazníka spôsobené prestojmi vyplývajúcimi z opráv alebo opráv v záruke.
- Služba nenesie zodpovednosť a neprepláca náklady na montáž/demontáž dielov a náklady na dopravu.
Doprava a vrátenie tovaru
- Venujte osobitnú pozornosť dielu, ktorý nám bol zaslaný, aby bol správne zabalený.
- Nikdy neposielajte odskrutkované alebo neúplné diely
- Číslo objednanej služby musí byť pripojené k vnútornej strane balíka.
- Zhotoviteľ má právo požadovať osobný odber dielu v prípade vysokého rizika poškodenia časti počas prepravy.
- Spoločnosť má právo nakladať s časťou klienta, ak odmietne zaplatiť za poskytnuté služby alebo dôjde k prerušeniu kontaktu na dobu dlhšiu ako 3 mesiace.
- Náklady na vrátenie zariadenia zákazníkovi sú vždy na strane klienta.
- Ak si príjemca nevyzdvihne zásielku po vrátení balíka do služby, zákazník znáša náklady na dopravu pri každom vrátení balíka.
- Zhotoviteľ nezodpovedá za straty alebo škody vzniknuté pri preprave alebo expedícii zariadenia.
Sťažnosti
- V rámci záruky má príjemca služby právo podať reklamáciu na poskytnutú službu alebo produkt za predpokladu, že vozidlo, v ktorom je diel namontovaný, bolo dôkladne skontrolované na chyby.
- Za účelom posúdenia každej reklamácie je zákazník povinný poslať diel späť do servisu na overenie a umožnenie jeho posúdenia a oprávnenosti.
- Doba posúdenia reklamácie a prípadnej opravy alebo výmeny zariadenia je 30 dní od okamihu dodania dielu do sídla spoločnosti.
- Služba má právo najprv odstrániť vadu alebo vymeniť zariadenie za zariadenie bez vád.
- V prípade preplatenia nákladov na opravu sa uskutočňuje do 14 dní od doručenia príslušných dokumentov do sídla spoločnosti, t.j.:
- – formulár na vrátenie peňazí
- – originál účtenky
- – podpísaná oprava faktúry
- Náhrada sa vždy vracia za sumu za službu alebo jej časť a nezahŕňa náklady na kuriérske zásielky, montáž / demontáž dielov atď.
- V prípade spätného zasielania reklamácií efektívneho zariadenia znáša náklady na vykonané testy zákazník.
- V prípade žiadosti o opravu a následného odstúpenia od zmluvy počas opravy je poskytovateľ služby povinný uhradiť za služby poskytnuté podnikateľom až do odstúpenia od zmluvy. Výška platby sa potom vypočíta úmerne k rozsahu služby poskytovanej spoločnosťou, pričom sa zohľadní cena dohodnutá v zmluve.
- V súlade s článkom 38 práv spotrebiteľa služba neakceptuje vrátenie ovládača naprogramovaného v súlade so špecifikáciou zákazníka iba pre dané vozidlo.
- Doba na vrátenie zakúpených produktov je 14 dní od dátumu nákupu.
Záverečné ustanovenia
- Vo veciach, na ktoré sa nevzťahuje tento Služobný poriadok, sa použijú ustanovenia Občianskeho zákonníka, ako aj iné všeobecne uplatniteľné ustanovenia.
- Tieto predpisy tvoria neoddeliteľnú súčasť uzatvorených zmlúv.
- Tieto predpisy sú platné od 26.07.2022.